Assertivité : s’exprimer et s’affirmer dans le respect d’autrui (même avec un masque !)

Ce Focus Day du MFQM Pays de La Loire a pour objectif de : 

• Découvrir une grille d’analyse de la communication interpersonnelle permettant :
  • de gérer un conflit en évitant de rentrer dans les jeux de victimes et de persécuteurs
  • de recevoir une émotion négative et restaurer une communication
  • de faire passer un message avec impact
• Partage d’expériences et d’idées  sur l’utilisation de cette grille afin d’optimiser la communication au sein des équipes

>> Infirmations et inscriptions sur le site du MFQM