EFQM : focus sur le critère « Processus, produits et services » et résultats associés

Le MFQ Midi-Pyrénées avec la participation de François VERSINI, directeur de la société I3L et assesseur EFQM, organise une conférence pour découvrir le critère « Processus, produits et services » de façon pragmatique et interactive.

Parmi les critères du modèle EFQM^®, figure celui lié aux « processus, produits et services ». Vous souhaitez mieux appréhender ce critère et comprendre la valeur ajoutée qu’il peut apporter à votre organisation par sa mise en œuvre :

• Quels sont les éléments clés pour comprendre le critère « Processus, produits et services » ?
• Quelles synergies avec l’approche processus citées dans l’ISO 9001 ?
• Quels sont les résultats attendus liés à la mise en œuvre de ce critère ?
• Quels liens avec les autres critères du modèle EFQM ?
• Quels sont les retours d’expérience, les exemples concrets issus de sa mise en œuvre ?

 >> Informations et inscriptions