OUTILS D'ÉVALUATION : Audit Qualité

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L’entreprise est régie par des règles qui lui permettent d’atteindre des objectifs déterminés, l’audit qualité lui permettra de s’assurer que ses principes sont correctement appliqués.

Objectifs

  • Déterminer la conformité ou la non-conformité des éléments du système qualité ; 
  • Déterminer l’efficacité du système qualité mis en œuvre ;
  • Satisfaire aux exigences réglementaires ;
  • Permettre l’enregistrement du système qualité de l’organisme audité.

Définition

L’audit Qualité est un processus méthodique, indépendant et documenté permettant d’obtenir des preuves d’audit et de les évaluer de manière objective pour déterminer dans quelle mesure les critères d’audit Qualité sont satisfaits.

Les principes

Un audit qualité est l'évaluation formelle et indépendante que la qualité d'un produit, d'un processus ou d'un système respecte les dispositions établies. Il permet d'identifier les écarts par rapport à un référentiel donné.

Trois types d'audits peuvent être distingués

  • L'audit produit qui rassemble les vérifications exhaustives des caractéristiques du produit en regard avec les exigences définies.
  •  L'audit processus ou procédé qui se concentre sur les étapes ayant un impact qualité dans une production ou lors de mesures.
  • L'audit de systèmes ou d'organisations qui s'applique à l'ensemble d'un système qualité et à son évaluation au regard des dispositions établies.

Les principes d’un audit qualité sont les suivants :

  • Indépendance de l’audit Qualité : l’auditeur Qualité ne peut pas auditer son propre travail, condition sine qua non d’objectivité.
  • Méthodologie pour l’audit Qualité : existence d’une phase de préparation de l’audit Qualité, d’une méthode d’audit Qualité, etc.
  • Collecte de preuves pendant l’audit Qualité : pour étayer les conclusions du rapport d’audit Qualité.
  • Documentation de l’audit Qualité : existence d’un rapport d’audit Qualité.

Méthodologie

  • Planification des audits Qualité ;
  • Déclenchement de l’audit Qualité : plan de l’audit Qualité ;
  • Préparation de l’audit : check-list ou questionnaire d’audit Qualité ;
  • Réunion d’ouverture de l’audit Qualité ;
  • Entretiens et examen des preuves : notes d’audit ;
  • Synthèse de l’audit Qualité : fiches d’écart d’audit ;
  • Réunion de clôture de l’audit Qualité : procès-verbal de clôture de l’audit Qualité ;
  • Rapport de l’audit Qualité ;
  • Suivi post-audit Qualité : plans d’actions Qualité.

 

Source : Qualidis

 

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