Livres et e-books

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Vendredi 15 novembre 2019

La nouvelle Revue Echanges, qui passe la performance en revue, vient de paraître. 

Au sommaire : 

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Jeudi 11 juillet 2019

L'AFQP Hauts de France  n'a pas perdu de temps à mettre en application sa nouvelle vision : "accroître sa performance individuell

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Jeudi 28 mars 2019

Parmi les 12 lauréats de l’édition 2019, l’ouvrage #Sobériser remporte le Prix du Livre Qualité Performance.

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Lundi 04 juin 2018

Chaque année, Renault-Nissan Consulting, le cabinet de conseil et de formation de l’Alliance Renault-Nissan Mitsubishi, organise un événement dédié à l’Excellence Opérationnelle.

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Jeudi 08 mars 2018

Parmi les 13 lauréats de l’édition 2018 des Prix de la Qualité et de l'Excellence Opérationelle, l’ouvrage « Les 5 leviers de la confiance » remporte le Prix du Livre. Créé en 2004 et intégré au sein du

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Mercredi 21 juin 2017

Les auteurs proposent à tous ceux qui souhaitent du concret : des témoignages et des retours d'expérience pour leur permettre de réussir, par la démarche processus, la transformation de l'entreprise au service des enjeux d

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Mardi 21 mars 2017

Découvrez le nouveau numéro de la revue Echanges consacré à l'édition 2017 des Prix de la Qualité et de l'Excellence Opérationnelle. 

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Mercredi 08 février 2017

Serge Rouvière est récompensé pour son ouvrage « Culture client : l’ultime différentiation entre les entreprises », riche en anecdotes et illustrations.

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Dimanche 23 octobre 2016

Xavier Quérat-Hément, co-président de France Qualité et nouvellement nommé Directeur de la Relation Client de La Mutuelle Générale, vient de publier un nouvel ouvrage sur L'Esprit de Service.

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