Livres et e-books

Mercredi 21 juin 2017

Les auteurs proposent à tous ceux qui souhaitent du concret : des témoignages et des retours d'expérience pour leur permettre de réussir, par la démarche processus, la transformation de l'entreprise au service des enjeux d

Mardi 21 mars 2017

Découvrez le nouveau numéro de la revue Echanges consacré à l'édition 2017 des Prix de la Qualité et de l'Excellence Opérationnelle. 

Mercredi 08 février 2017

Serge Rouvière est récompensé pour son ouvrage « Culture client : l’ultime différentiation entre les entreprises », riche en anecdotes et illustrations.

Dimanche 23 octobre 2016

Xavier Quérat-Hément, co-président de France Qualité et nouvellement nommé Directeur de la Relation Client de La Mutuelle Générale, vient de publier un nouvel ouvrage sur L'Esprit de Service.

Mercredi 19 octobre 2016

Philippe JOMBART et Françoise LE BRUN ont publié avant l'été l'ouvrage "L'excellence opérationnelle" aux Éditions L'Archipel, Préface de Carlos

Mercredi 12 octobre 2016

Découvrez ce nouvel ouvrage "La qualité de vie au travail : un levier de compétitivité.

Jeudi 26 mai 2016

L’histoire de la qualité nous montre que son évolution perpétuelle suit les évolutions et les bouleversements de notre monde, de nos modes de consommations et de productions.

Mardi 05 avril 2016

L'institut Montaigne a publié en aout 2014 l'ouvrage "Et la confiance bordel ! Faire le pari de la confiance en entreprise" aux Éditions Eyrolles.

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