« La France va présider et accueillir la 21ème Conférence des parties à la Convention-cadre des Nations unies sur les changements climatiques (COP21/CMP11), du
Xavier Quérat-Hément, Directeur Qualité du Groupe La Poste et co-président de l'AFQP, nous invite à découvrir son nouveau livre "Esprit de Service - Passer du marketing au management de l’expérien
Dans les entreprises, la qualité des produits, la santé-sécurité des salariés, le respect de l'environnement ne se décrètent pas, ne s'improvisent pas.
19 auteurs, spécialistes de l'amélioration de la performance dans tous les domaines de l'entreprise présentent des démarches basées sur une approche Valeur(s) : de la stratégie Océan Bleu à la création de valeur par les ac
