lexique

Accréditation

Reconnaissance formelle et officielle d'une compétence. Par exemple, les laboratoires d'essais et les organismes de certification peuvent être...

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Action Corrective (AC)

Action visant à éliminer la cause d'une non-conformité ou d'une autre situation indésirable détectée. (ISO 9000). Fait...

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Action Préventive (AP)

Action visant à éliminer la cause d'une non-conformité potentielle ou d'une autre situation potentielle indésirable. (ISO...

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Activité

Une activité est une étape d'un processus ou d'un sous-processus :

  • elle transforme les éléments d'entrée en résultats à valeur...
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AMDEC

Analyse des Modes de Défaillance, de leurs Effets et de leur Criticité
Outil permettant l'identification et la hiérarchisation des risques...

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Analyse de la valeur

C'est une méthode de travail en groupe pour concevoir ou reconcevoir un produit, service, une organisation, afin de satisfaire au mieux les...

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APPROCHE PROCESSUS

Par sa dimension structurante, elle constitue le meilleur lien entre l'approche métier et l'approche système et incite l'organisme à réfléchir sur...

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Assurance qualité

Mise en oeuvre de dispositions préétablies et d'applications systématiques, destinées à donner confiance en l'obtention de la qualité requise....

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Audit

Examen méthodique et indépendant qui vise à mettre en évidence objectivement les écarts par rapport  à un référentiel.

  • audit interne...
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Auto-évaluation EFQM®

Démarche managériale utilisant le modèle européen d'excellence ; le modèle est constitué de neuf critères (5 facteurs et 4 résultats).

    ...
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