lexique
Accréditation
Reconnaissance formelle et officielle d'une compétence. Par exemple, les laboratoires d'essais et les organismes de certification peuvent être...
Lire la suiteAction Corrective (AC)
Action visant à éliminer la cause d'une non-conformité ou d'une autre situation indésirable détectée. (ISO 9000). Fait...
Lire la suiteAction Préventive (AP)
Action visant à éliminer la cause d'une non-conformité potentielle ou d'une autre situation potentielle indésirable. (ISO...
Lire la suiteActivité
Une activité est une étape d'un processus ou d'un sous-processus :
- elle transforme les éléments d'entrée en résultats à valeur...
AMDEC
Analyse des Modes de Défaillance, de leurs Effets et de leur Criticité
Outil permettant l'identification et la hiérarchisation des risques...
Analyse de la valeur
C'est une méthode de travail en groupe pour concevoir ou reconcevoir un produit, service, une organisation, afin de satisfaire au mieux les...
Lire la suiteAPPROCHE PROCESSUS
Par sa dimension structurante, elle constitue le meilleur lien entre l'approche métier et l'approche système et incite l'organisme à réfléchir sur...
Lire la suiteAssurance qualité
Mise en oeuvre de dispositions préétablies et d'applications systématiques, destinées à donner confiance en l'obtention de la qualité requise....
Lire la suiteAudit
Examen méthodique et indépendant qui vise à mettre en évidence objectivement les écarts par rapport à un référentiel.
- audit interne...
Auto-évaluation EFQM®
Démarche managériale utilisant le modèle européen d'excellence ; le modèle est constitué de neuf critères (5 facteurs et 4 résultats).
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