Activité
Une activité est une étape d'un processus ou d'un sous-processus :
- elle transforme les éléments d'entrée en résultats à valeur ajoutée intermédiaire métier, pas forcément visible par le client final,
- elle fait appel à un savoir-faire métier spécifique, qui correspond à une fonction dans l'entreprise, avec un ensemble cohérent de ressources,
- les activités sont rattachées à l'organisation ainsi qu'à la compétence métier spécifique attendue.
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