Certification

Reconnaissance par un organisme accrédité de l'application des exigences d'un référentiel (par ex. la norme ISO 9001). C'est la preuve - matérialisée par un "certificat" -, apportée par un fournisseur à ses clients de mise en place, d'application et d'entretien d'un système de management conforme au référentiel (ISO 9001= management de la qualité, ISO 14001= management environnemental, etc.).

On distingue :

  • Certification de service : certification visant à garantir le respect d’engagements qu’une entreprise, une profession, prend vis-à-vis de ses clients conformément à un référentiel.
  • Certification qualité : Processus de vérification qu'un produit ou un service est conforme à une norme de gestion de la qualité.

 

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