lexique

Démarche qualité

Processus mis en oeuvre pour implanter un système qualité et s'engager dans une démarche d'amélioration continue. Le terme désigne aussi, de façon...

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Diagnostic

Recherche et mise en évidence de points forts, points faibles et de contraintes à partir d'éléments observables afin de définir des objectifs d'...

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Diagramme de Gantt

Outil d'aide à la planification et à l'agencement de taches dans le temps, mais a également une utilité dans le suivi du travail. Il se présente...

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Diagramme de Pareto

Graphique faisant apparaître les causes les plus importantes qui sont à l'origine du plus grand nombre d'effets, sachant que 20% des causes sont à...

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Diagramme en arête de poisson - d'Ishikawa

Diagramme qui sert à comprendre les causes d'un défaut de qualité ; il sert à analyser le rapport existant entre un problème et toutes les causes...

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