Quali'Bord 2020

Pour sa troisième édition, le Tableau de Bord Qualité France se transforme en profondeur :

• 4 nouveaux indicateurs font leur entrée
• 6 sont actualisés avec les dernières données disponibles
• 4 disparaissent, faute de données récentes

Le diagnostic sur l’état de la qualité en France n’en est que plus percutant, et doit nous inciter à l’action.
 
Parmi les enseignements de cette troisième édition :

• Compétitivité : un progrès sensible.
• Service public : globalement satisfaisant même si des efforts sont à fournir en termes de rapidité, simplicité et disponibilité.
• Nombre de distinctions et certificats ISO : un recul globalisé.
• Attractivité et fidélisation : des progrès à généraliser.

Parmi les nouveaux indicateurs de Quali’Bord 2020 : la maturité digitale de la France fait son entrée. Cet indice met en lumière les sérieux atouts français mais aussi nos manquements importants à l'échelle mondiale.
 
Excellente découverte.