Innover dans la relation client

Les Ateliers Qualité & Performance Occitanie s’inscrivent dans le prolongement de l’édition 2017 du Forum Qualité & Performance consacré au thème « Compétitivité : faites la différence grâce à la Qualité ! »

Co-organisés par la CCI de Toulouse, la délégation régionale du Groupe AFNOR et l’AFQP Occitanie, ils ont pour objectif d’approfondir les sujets abordés lors des ateliers du Forum. 

Les démarches qualité ont depuis toujours pour objectif d’améliorer la satisfaction client par la fourniture d’un produit ou d’un service conforme aux attentes de ce dernier.

Venez découvrir la norme européenne expérimentale « Excellence de service – Créer une expérience client extraordinaire par l’excellence du service » (XP CEN/TS 16880), votre guide vers « l’enchantement 4C », avec l’un de ses rédacteurs passionnés, fort d’une pratique de l’enchantement 4C en tant que manager, consultant, entrepreneur et même enseignant.

>> Informations et inscriptions sur le site de l'AFQP Occitanie