L'actualité de la Qualité

Lundi 13 février 2017

Après une première version publiée en juillet 2016, voici une seconde version actualisée, présentée sous forme d'inf

Mercredi 08 février 2017

Fabricant d’appareils de soudure et outils chauffants depuis 1905, Guilbert Express se base sur le management visuel à l’aide de tableaux affichés dans tous les services pour améliorer son taux de service et ainsi

Mercredi 08 février 2017

Spécialiste de la valorisation des espaces naturels, Botanica réussit son positionnement haut de gamme en misant sur la recherche continue de la performance grâce au référentiel EFQM®

Mercredi 08 février 2017

Le « programme intégré » mis en place par L’Oréal et les « Managers de l’Amélioration de la Performance » de ses usines accompagne la performance du Groupe.

Mercredi 08 février 2017

Serge Rouvière est récompensé pour son ouvrage « Culture client : l’ultime différentiation entre les entreprises », riche en anecdotes et illustrations.

Mercredi 08 février 2017

Alexis Fleury, de l’IEQT de RODEZ, a piloté une analyse environnementale par les processus au sein du Centre Nucléaire de Production d’Électricité de Civaux d’

Mercredi 08 février 2017

Esra Gundogdu crée un « Obeya » pour permettre aux managers du Groupe PSA Sochaux de visualiser les tendances et objectifs, et déploie l’outil à tous les niveaux hiérarchiques. 

Mercredi 08 février 2017

La clinique Arnault Tzanck double son taux d’engagement grâce à un « droit à l’erreur » et une « charte de confiance » pour améliorer la qualité de service de la clinique.

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