Systèmes de management de la Qualité et gestion des ressources humaines : quelle approche ?

L'AFQP Midi-Pyrénées organisa sa prochaine conférence 5à7 autour du thème "Systèmes de management de la Qualité et gestion des ressources humaines : Quelle approche ?", à la CCI de Toulouse.

La gestion des ressources humaines fait partie des composantes historiques des démarches de management de la Qualité reconnues pour leurs impacts positifs sur l’aptitude d’une organisation à livrer un produit ou service conforme et à accroître la satisfaction des clients. La version 2015 de l’ISO 9001 ou le modèle d’excellence EFQM^® confirment cette tendance.

Comment faire des ressources humaines un facteur clé de performance pour les démarches Qualité et l’amélioration de la satisfaction client ?

• Les démarches Qualité : contrainte ou opportunité pour la gestion des RH ?
• Quelles synergies entre les démarches Qualité et la gestion des RH ?
• Comment coordonner les missions des fonctions Qualité, RH, de la direction et de l’encadrement opérationnel… ?

Avec les témoignages de :

• l'entreprise 3J Technologies
• l'ESAT ASEI Caminade

et la participation de Caroline RAGO SALVIGNOL, CLAREO Conseil et Formation

>> Inscription et renseignement via ce lien