Espace secteur public

L'AFQP, la Direction Générale des Entreprises du ministère de l'Économie, de l'Industrie et du Numérique, et leurs partenaires (Air France, Bureau Veritas, Groupe AFNOR et Groupe La Poste) ont célébré les lauréats 2014 du Prix France Qualité Performance, le 4 décembre 2014 au centre de Congrès Pierre Mendès France à Paris Bercy. Voici le palmarès de l'édition 2014 :

Catégorie TPE

Qualios, qui fête ses 10 ans d’existences en 2014, assure la conception, le développement, la commercialisation, le déploiement et la maintenance du logiciel Qualios pour accompagner la mise en application des normes ISO 9001, ISO 14001, OHSAS 1800. Basée en Lorraine, la qualité de son offre (produit et services) lui ouvre un marché important en France mais aussi, depuis peu, à l’étranger.

La démarche qualité historiquement ancrée dans leur fonctionnement s’est concrétisée par une certification ISO 9001 en 2006 puis ISO 9001 en 2009. Cette démarche processus entièrement tournée vers la satisfaction de leurs  clients leur a permis de garantir à ces derniers des logiciels et services performants ainsi qu’une approche métier en adéquation avec leurs besoins.
www.qualios.com

Catégorie PME

Lagrost, fabricant d’aliments pour animaux, basé en Bourgogne a été fondé en 1994 par Armand Lagrost, maire de Cherizet (71250, Bourgogne).

L’entreprise familiale a obtenu les certifications ISO 9001, 14001 et 22000. Elle a également remporté le Prix Qualité Bourgogne en 2003, le Prix France Qualité Performance en 2005 et le Trophée RSE Bourgogne en 2013.

De part ces différentes certifications et prix, Lagrost démontre son engagement auprès de ses clients, mais également une volonté d’intégration forte de ses collaborateurs. Elle a su prouver une compréhension parfaite du business sur toute la filière (en amont : producteur de matières premières, fabricant d’équipement, et en aval :  éleveur, abattoir, boucher, grand chef cuisinier).

La qualité, la sécurité alimentaire et celle des personnels, l’environnement, La réactivité et la flexibilité de l’outil de production ainsi que la recherche constante d’innovation sont autant de facteurs leur ayant permis d’être lauréat de l’édition 2014.
www.concoursvaches.fr/lagrost/

Plast’ Avenir, est une entreprise travaillant dans la conception, le développement et la production de pièces techniques ou d’aspect en thermoplastiques injectées, flockées et assemblées pour l’industrie automobile et électronique, basée à Limoges.
Évoluant avec le référentiel ISO 9001 puis l’ISO 16 949 TS, elle a su s’appuyer sur son système de management pour traverser les crises et les réussites. Depuis 2011, un nouvel actionnariat constitué majoritairement de ses cadres dirigeants d’hier, imprime un nouvel élan au système, en en faisant le véritable outil de pilotage global de l’entreprise. La certification ISO 14001, obtenue en 2011, récompense la volonté de se développer tout en respectant l’environnement. C’est donc naturellement que Plast’Avenir s’oriente vers des actions sociétales en s’engageant localement dans des démarches citoyennes portées par des associations, des écoles, des institutions.
Ces engagements concrets sont reconnus localement et ont contribué à l’obtention en septembre 2014 du Prix Régional Qualité Performance, décerné sur la base d’une évaluation selon le modèle d’excellence EFQM.

Retrouvez ICI 2 reportages TV consacrés à l'entreprise suite à ses récompenses.
www.plastavenir.com

Était également nominée dans cette catégorie La Goupille Cannelée, entreprise de 60 personnes spécialisée dans la fixation industrielle, située en Pays de la Loire.
www.lgc.fr

Catégorie ETI

b2s Chalon, filiale du groupe b2s, est une entreprise spécialisée dans l’externalisation de la relation client, basée à Chalon sur Saône en région Bourgogne. Face à une concurrence importante, b2s Chalon se positionne en France sur des services premium et innovants pour ses clients qui pensent que le soin apporté au client fait la différence et génère de la valeur. Le site de b2s Chalon poursuit la recherche de l’excellence opérationnelle pour ses clients et ses collaborateurs par son implication dans la démarche EFQM. b2s a adopté volontairement cette démarche parce qu’elle permet de prendre en compte les besoins et attentes de toutes les parties prenantes pour obtenir une performance durable. Elle permet de catalyser l’engagement de tous.

Les clients de b2s lui confient ce qu’ils ont de plus précieux, la relation avec leurs clients, leurs prospects. Les enjeux de la relation clients vont au-delà de la simple réponse technique : satisfaire les clients finaux, convaincre de la performance d’une offre, provoquer une expérience mémorable, porter les innovations, cela suppose un engagement fort. Cet engagement est forcément celui des salariés, de leurs managers et de toutes les équipes.
www.b2s.fr