Espace secteur public

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Plus de 150 personnes étaient réunies dans les salons de l'Aéro-Club à Paris le 4 décembre pour découvrir les lauréats du prix du Livre Qualité & Performance 2013.

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Le 10 octobre 2013, le Mouvement Français Qualité et Management Pays de la Loire a remis le Prix Spécial du Management Pays de la Loire 2013 au Service Départemental d'Incendie et de Secours de Vendée.

Jeudi 12 décembre 2013

Remise des trophées du Prix Qualité Performance Nord Pas de Calais

Conférence / table ronde
Évènement Partenaires
Organisateur : MFQ Nord-Pas-de-Calais
actualités

Après plusieurs mois de concours, la première édition de la Fête des Services a rendu son verdict lundi 16 décembre.

Lundi 16 décembre 2013

Fête des Services

Conférence / table ronde
Évènement Divers
Organisateur : La Fête des Services
Mercredi 04 décembre 2013

Remise du Prix du Livre Qualité et Performance

Conférence / table ronde
Évènement Partenaires
Organisateur : Air France, Bernard Julhiet, EDF, Groupe La Poste
événements

Les Rencontres de la Qualité 2013 ont eu lieu vendredi 4 octobre à Bercy sous le thème « Co-Constr

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Le Secrétariat Général des Ministères Économiques et Financiers a reçu le Prix des Bonnes Pratiques Qualité Performance 2013 pour sa bonne pratique "

Le développement des référentiels est parallèle à celui de la Qualité. Progressivement, sous l'égide de l'ISO (International Standard Organisation) créée en 1947, s'est développé un ensemble de normes applicables à toute organisation quel que soit son secteur d'activité.

Les référentiels ont progressivement évolué de l'organisation vers le management et la manière de progresser vers la qualité et au-delà vers l'excellence.

Aujourd'hui, la mise en place de système de Management s'inscrit dans un cadre plus général où d'autres sujets tels que l'environnement, la sécurité, la responsabilité sociétale doivent être pris en compte.

Objectif : 

Un référentiel sert de guide pour la construction et la vérification d'un système. C’est un modèle d’exigences.

Les principes : 

Quelques exemple de référentiels de management :

  • Management de la Qualité :  Système de management de la qualité ISO 9001 ; Certifications Produits/Services.
  • Management du secteur informatique : Management de la Qualité de la production informatique (de l'ITIL à l'ISO 20 000), Sécurité de l'information (ISO 27 001), pratiques des développements informatiques (CMMI).
  • Management du Développement Durable : L'ISO 26000, le management environnemental ISO 14001 ; le guide SD 21 000.
  • Management de la Performance : Label Egalité professionnelle ; label Diversité ; Investors in People ; SA 8000 ; SAS 70.
  • Modèle d'excellence EFQM® : L'auto-évaluation permet de détecter les forces et faiblesses d'une organisation par un auto-diagnostic méthodique et formalisé.
En savoir plus

Découvrez le détail des référentiels suivants :

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