Conduite du changement et clés de communication

Le MFQM Pays de la Loire propose une matinale autour de la conduite du changement : 

• Comprendre les comportements humains face au changement
• Découvrir les leviers pour accompagner les usagers au changement
• Réduire les facteurs de rejets
• Comprendre les grands principes de communication
• Apprendre à faire face aux objections

>> détails et inscriptions