Matinale "Comment améliorer la participation à vos opérations d'écoute ?"

Les matinales du MFQM Pays de la Loire visent à faire découvrir une thématique, à sensibiliser les participants et à susciter
les échanges et partages d’expériences dans une atmosphère conviviale.

Cette matinale (9h15 à 12h15) sera animée par Isabelle ROY et Grégory DELEMAZURE - VousEcoute.
VousEcoute accompagne les démarches d'écoute, enquêtes de satisfaction, sondages en ligne, baromètres grâce à ses outils interactifs et des plateformes internet sur Nantes et le Grand Ouest.

Au programme :
L'érosion des taux de réponses, les freins à la participation : quelles sont les causes ?
Qu'est-ce qu'un bon taux de réponse / taux de participation ?
Comment optimiser les taux en quantité, en quantité ?
Leviers de participation : retours d'expérience et renseignements.

Professionnels concernés :
Tous responsable en charge d'un public à écouter, à faire s'exprimer, dialoguer.
La session concernera principalement les publics externes : clients/usagers, contacts, marché, distributeurs, partenaires, réseaux…
Direction générale, qualité, marketing, service clients, commerciale, communication, réseaux, SAV…

Informations et inscriptions sur le site du MFQM Pays de la Loire.