Matinale "Détecter, désamorcer, prendre en compte les tensions en entreprise"

Le MFQM Pays de la Loire organise une matinale sur le thème "Détecter, désamorcer, prendre en compte les tensions en entreprise", animée par André FERRON - JFA & interfaces, avec le témoignage de Stéphane BIRAULT - ERDF Bretagne.

OBJECTIFS

Sensibiliser les participants sur leur capacité à désamorcer les tensions en entreprise afin d’éviter les conflits individuels ou collectifs et la destruction de valeur que représentent ces situations.
Les organisations sont des systèmes sous tensions constantes, l’accélération des changements de notre environnement économique et social accentue les pressions sur les équipes. Dès lors, la mission de régulateur des tensions pour les managers devient déterminante.

PROGRAMME

• Tensions, conflits, crises, de quoi parlons‐nous ?
• Les sources de tensions
• Typologie des tensions
• Les indicateurs permettant d’anticiper l’émergence de tensions
• Les bonnes questions à se poser face à l’émergence de tensions
• Les méthodes et techniques à portée de chacun pour réguler les tensions
• Partage d’expériences autour de situations vécues par les participants

>> informations et inscriptions sur le site du MFQM