Salon des bonnes pratiques : Usager, agents acteurs de la relation

Le salon de la relation de service et du management collaboratif vous propose de venir découvrir 50 bonnes pratiques émanant du secteur public et privé le 19 juin de 13h à 17h à Bercy au Ministère de l’économie et des finances.

Venez y découvrir,

• Comment les « clients » sont invités à un barcamp par les réseaux sociaux pour co produire le service,
• Le speedbenchmark mis en œuvre par la Douanes pour faire découvrir ses nouveaux services aux entreprises,
• L’impact de la mise en œuvre du « nudge » sur la déclaration des impôts,
• Le marketing nouvelle génération déployé par la marine nationale,
• L’évaluation 360° des hauts cadres de la prestigieuse direction générale du trésor,
• La relation client solidaire du groupe la poste,
• Une révolution dans le fonctionnement des télégrammes diplomatiques avec le programme "diplomatie 2.0",
• Comment chez Air France, l'excellence relationnelle a fidélisé les clients,
• La stratégie déployée par les services du 1er ministre pour inciter les structures publiques à déployer un Réseau Social d’entreprise.

Pour vous inscrire (inscription gratuite) : rendez-vous sur http://www.economie.gouv.fr/bercy-qualite/usagers-et-agents-acteurs-relation