Culture Qualité et Esprit de Service vont de pair !

Une Convention de partenariat vient d'être signée entre France Qualité/AFQP et Esprit de Service France/ESF.
Esprit de Service France promeut l'excellence relationnelle, et développe une approche globale de l'expérience clients et collaborateurs. 
France Qualité représente les professionnels des démarches de progrès, de la maîtrise des risques, et impulse une dynamique de performance.

Les deux associations s’entendent pour viser un renforcement de la qualité opérationnelle et relationnelle dans les organismes privés ou publics, favoriser l’échange de bonnes pratiques en termes de service, de compétences, valoriser les réussites marquantes.

Au-delà, elles définissent un programme d’actions communes, portant en particulier sur la fertilisation croisée des initiatives, la communication et l’animation, l’accompagnement d’acteurs économiques et sociaux.

Dans ce cadre, les deux associations annoncent d’ores et déjà :

• la présentation du contenu de l’accord conclu et des perspectives associées, lors d’un webinaire conjoint le 29 janvier prochain ;
• la tenue d’un événement co-organisé en juin 2026, autour notamment des synergies entre Esprit de Service et Culture Qualité.

Maryse Juranville, Présidente d’ESF, et Pierre Girault, Président de l’AFQP, déclarent ensemble : « la complémentarité des activités des partenaires est un atout. Nous croyons beaucoup en la capacité collective ainsi consolidée, à conforter l’amélioration continue de la satisfaction clients, des performances - et la place de l’Humain au quotidien. »