Quand les consommateurs privilégient la qualité au prix bas

Deux récentes études* convergent vers un même constat : "malgré une forte sensibilité au prix, les Français intègrent dans leurs décisions d'achat d'autres dimensions aussi importantes au premier rang desquels la qualité".

Selon l'ObSoCo, 90% déclarent porter une attention croissante à la qualité des produits qu'ils achètent dont 45% affirment faire beaucoup plus attention qu'il y a cinq ans.

Que signifie le terme "Qualité" pour les consommateurs ?
Dans le secteur du non-alimentaire, ils plébiscitent la solidité et la durabilité des produits tandis que dans l'alimentaire, ils concentrent leur attention sur le goût, mais aussi sur les garanties d'hygiène et de sécurité ainsi que sur l'origine géographique des produits. La notion de service est aussi clé : extension de garantie, mise en place de " drive "…

>> Lire l'article sur www.e-marketing.fr

>> Cette étude est complétée par l'"Enquête Compétitivité 2014" menée par Coe-Rexecode, qui révèle que les produits français de qualité restent un peu trop chers aux yeux des acheteurs professionnels.

*"Observatoire du rapport au prix" (mené en octobre 2014 par l'ObSoCo, Observatoire Société et Consommation)
et "Sortir de la guerre des prix par la connaissance client", de KantarWorldPanel en décembre 2014