Livre blanc de la Qualité - Tome 6 : Les compétences douces au service de la performance

Voici le sixième Tome du Livre blanc de la Qualité, élaboré par le Think Tank de France Qualité "Made in Qualité".

Découvrez ci-après les 20 premières pages. L’intégralité de son contenu est réservé aux membres du réseau, accessible depuis l'espace Adhérent, rubrique "Ressources Exclusives".

ÉDITO DE PIERRE GIRAULT

SIX

C’est déjà le Tome 6 du Livre blanc, l’une des publications-phare de France Qualité, que vous allez découvrir au long des pages suivantes.
Il se révèle particulièrement de notre temps.
Je vous propose d’en évoquer dès à présent les six caractéristiques principales.

D’abord, son contenu aide à mieux cerner de grands enjeux du moment : transformation d’une organisation, importance de la data, fonctionnement de toute gouvernance - ou comment gérer le changement.

Ensuite, les auteurs, membres des commissions du Think Tank Made in Qualité, déclinent en l’espèce à merveille leur double mission, à savoir éclairer la communauté sur l’actualité et des perspectives, et être le générateur d’idées, la source de prises de position, pour le compte des structures exécutives du réseau France Qualité • AFQP.

Troisième caractéristique : les contributions de différentes commissions, non seulement illustrent les priorités de la Feuille de route de France Qualité, mais aussi en précisent le sens… en matière de développement d’activités propres aux Jeunes générations par exemple.

L’ensemble des textes gardent par ailleurs, plus que jamais, une vocation concrète. Nous y tenons, car au fond votre accès aux / lecture des chapitres - qui sont réservés aux adhérents du réseau - doivent permettre de connaître de bonnes pratiques, sinon de vraies
« recettes »… utiles au quotidien.

Une cinquième dimension, absolument clé en 2023 comme souligné par Patrick Mongillon dans son message introductif, concerne l’Humain. Oui, les compétences du Manager Qualité du futur, les expertises/certificats de reconnaissance Lean Six Sigma, les approches Excellence Relationnelle vont constituer de plus en plus des leviers de succès.

Quant aux fondamentaux, leur évolution demeure un autre [sixième] repère incontournable. Merci par conséquent de bien prendre en compte les apports relatifs au déploiement des démarches processus et au développement des synergies Qualité-RSE.

Bonne lecture de ce bel outil au service de notre communauté !

Fidèlement.

AU SOMMAIRE 

• Le Manager Qualité du futur : en route pour la saison 2
• La prise de poste en Qualité : entre confiance, intégration et culture qualité
• Savoir-être et Qualité Relationnelle : regards croisés
• Transformation : comment développer la culture de la transformation ?
• Gouvernance : construire une gouvernance pluridisciplinaire créatrice de liens, moteur de l’adaptation et de la réduction des risques
• Lean : Lean Management et Excellence Opérationnelle
• Processus : et si les processus étaient les meilleurs amis du parcours client ?
• RSE : intégrer la RS dans un Système de Management de la Qualité
• Big Data : sans données pas de pilotage

Excellente découverte !