Témoin de la Qualité : Claude CHAM

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Lundi 11 avril 2022

Claude CHAM est Président de la FIEV (Fédération des Industries des Équipements pour Véhicules) et a présidé France Qualité de 2011 à 2014. Il a accepté de répondre à nos questions sur la Qualité, sa vision, son expérience…

"La QUALITÉ, pour la pratiquer au quotidien se doit, avant toute autre chose, d’être une Culture.
Facile à dire me répondrez-vous, pas facile à faire…
France Qualité, que j’ai eu l’honneur de présider, s’est donné pour objectif d’être un vecteur de transmission des connaissances pour permettre que la Qualité passe du statut de simples outils de management à celui de culture globale, seul capable de gouverner l’ensemble des processus managériaux des Entreprises durables.

« Vaste programme ! » se serait écrié un certain Général. Oui, mais quels bénéfices pour la France.

Trois facteurs majeurs pour une Qualité nouvelle en ce 21ème siècle :

  • La transition énergétique qui s’imposera aux entreprises et états du monde entier,
  • La digitalisation galopante de l’ensemble des processus,
  • L’impérieuse nécessité de retrouver souveraineté et proximité pour bon nombre d’entreprises et de services.

Compte-tenu de ses spécificités économiques, sociales ou sociétales,  la France ne pourra répondre à ces enjeux majeurs et vitaux pour sa compétitivité, qu’en appliquant avec rigueur et constance deux leviers fondamentaux : la différenciation et la Qualité."

 

Témoignage extrait de la Revue Echanges n°50
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