Témoin de la Qualité : Michel GALIPEAU

Michel GALIPEAU est Secrétaire Général du Club de l’IRIS. Il a accepté de répondre à nos questions sur la Qualité, sa vision, son expérience…

France Qualité : Quels sont pour vous les principales évolutions ou évènements qui ont marqué la Qualité et les démarches de progrès ces quinze dernières années ? 
L’apparition du digital, qui a modifié profondément tous les domaines de la Qualité.

Qu’est-ce qui a changé dans votre métier de qualiticien ces quinze dernières années ?
Je constate que dans les 30 grands Groupes membres du Club de l’IRIS, le concept de Qualité a largement gagné tous les domaines de l’entreprise, devenant de plus en plus du management.

Qu’évoque pour vous la Nouvelle Qualité, qui rappelons-le se veut globale, pragmatique, innovante et participative ?
A mon avis, la « Nouvelle Qualité » est illustrée par la recherche de l’amélioration permanente du  management dans tous les domaines de l’entreprise (non seulement le produit, mais la conception, la fabrication, le personnel, les achats, le commerce, la gestion, la relation avec le client, etc.).

Comment voyez-vous la Qualité dans dix ans ? Quels rêves formulez-vous pour la Qualité ?
L’évolution constatée depuis quelques années continuera, et la Qualité finira par faire partie intégrante de l’entreprise, devenant tellement naturelle qu’on n’en parlera plus…

Témoignage extrait de la Revue Echanges n°50. 
Les revues sont désormais réservées aux adhérents du réseau France Qualité, rejoignez-nous !