Groupe d'amélioration continue

Les groupes d’amélioration de la qualité sont composés de différentes personnes compétentes. Ils sont créés à l’occasion d’un problème qualité. Les participants peuvent appartenir à différents services. Un tel groupe, généralement transversal, est animé par une personne qui n’est pas nécessairement le principal responsable hiérarchique.

Il applique les méthodes d’étude de problème pour éliminer les causes des défauts et il travaille sur le registre de la prévention. Ce qui est différent des groupes pompiers qui travaillent sur les problèmes urgents. Le groupe fonctionne le temps de l’étude jusqu’à la résolution du problème. La ligne hiérarchique conserve le pouvoir de décision sur les propositions de solution.

Cette définition est extraite des Mots de la Qualité, le lexique de la Nouvelle Qualité, publié par France Qualité.
Seules 42 définitions, sur les 174 que contient le recueil (et 26 sigles), sont accessibles en ligne.
L’intégralité du lexique, au format PDF, est réservé aux adhérents du réseau France Qualité, qui peuvent y accéder en se connectant ici, puis en se rendant dans l’espace Adhérents, rubrique Ressources Exclusives.

Pour découvrir comment rejoindre France Qualité, cliquez ici.