Première lettre d'information de la Commission Nationale des Services
La Section thématique « Excellence opérationnelle » de la Commission nationale des services (CNS) vient de réaliser sa première lettre d’information à télécharger ci-dessous.
Cette section thématique a notamment pour objectifs de promouvoir une vision moderne de la qualité et de l’excellence opérationnelle, de développer des échanges de bonnes pratiques entre différents secteurs des services et de renforcer les liens entre l’industrie et les services sur ces thématiques. Sa lettre d’information périodique s’inscrit dans cette ambition en présentant notamment des dispositifs d’accompagnement, de formation ainsi que des témoignages d’entreprises et/ou de filières ayant déployé ces outils afin de développer le partage d’expérience et l’écoute des problématiques du terrain.
Au sommaire de cette édition :
- L'excellence opérationnelle dans les services à la personne : dispositif d’accompagnement des CCI
- Formation « Performance des opérations » à CentraleSupélec
- Bilan 2015 et plan d’actions 2016 de la section
- Actualités parmi lesquelles un retour sur la cérémonie des Prix Qualité Performance 2016 et la vidéo du débat entre Pierre Gattaz et Xavier Quérat-Hément sur la compétitivité.
Rappelons que cette section thématique "Excellence opérationnelle" est présidée par Xavier Quérat-Hément, également président de France Qualité et Directeur Qualité du Groupe La Poste.
Bonne lecture !
