Comment anticiper et désamorcer les conflits au sein de votre équipe ?

Dans une équipe, les sources de conflits peuvent être nombreuses : un désaccord entre collègues, des critiques faites par d’autres collaborateurs, des postures bloquantes faisant ralentir un projet, des valeurs ou des intérêts différents, … Globalement, le conflit survient souvent quand une des parties essaie d’affirmer son identité et ses positions sans tenir compte de l’identité et de la position de l’autre.
Chacun peut avoir des réactions différentes face aux conflits : stress, fuite ou évitement, affrontement verbal… Les tensions montent, et c’est toute l’équipe qui en pâtit. Le manager joue un rôle clé car il doit savoir repérer les conflits au sein de son équipe (même lorsqu’ils ne sont pas exprimés) et les désamorcer.
 
Lors de cette journée, organisée par le MFQM Pays de la Loire, en présentiel au Hub Créatic à Nantes, (r)éveillez votre posture de Manager médiateur !

>> Information et inscription sur le site du MFQM