Le palmarès 2020

Le palmarès des Prix Qualité Performance 2020 a été révélé lors de la Journée de la Qualité et de l'Excellence Opérationnelle à Paris.

Le Grand Prix France a été remis par Virginie Guyot, Pilote de chasse, première femme membre puis leader de la Patrouille de France, Trophée « femme en or » 2010 dans la catégorie « femme d’exploit » et Conférencière à :

Malgré une période de travaux sans précédent, la ligne 14 du Groupe RATP réussit à offrir une qualité de service proche de la perfection à ses 550 000 clients quotidiens : 98,6 % de satisfaction de la ponctualité en 2019 .

>> Découvrez les raisons de cette récompense : problématique, démarche, résultat, verbatims du jury et du lauréat