Présentation des Lauriers de la Qualité
Les Lauriers de la Qualité remplacent le Grand Prix Qualité France à compter de 2025. Ils sont à la fois une reconnaissance et un outil de progrès.
UNE NOUVELLE MANIÈRE D'ÉVALUER SA PERFORMANCE
Ils sont basés sur des critères issus du modèle EFQM®, de l’annexe de la norme ISO 9004 et des thèmes clés au centre des évolutions du management des organisations. Ils offrent ainsi une vision globale de la démarche de progrès des candidats, tant dans leur engagement, leur maturité, que leurs résultats remarquables. Ils sont un excellent moyen de montrer aux clients et partenaires sa capacité à accroître ses performances et à atteindre l’excellence durable.
Les Lauriers de la Qualité s'adressent à toutes les organisations, publiques et privées, quels que soient leur taille et leur secteur d’activités. Ils concernent particulièrement celles et ceux qui ont pour objectif de faire de la Qualité un projet d’équipe et qui souhaitent communiquer sur leur savoir-faire, leur sérieux et la globalité de leur démarche.
Il ne s'agit pas d'un concours, mais d'une évaluation interne puis externe, permettant de mesurer et d'afficher sa performance. La note obtenue permet se comparer : il n'y a pas de classement, chaque candidat se voit attribuer une note finale, sur laquelle il peut ou non communiquer. Les Lauriers sont un formidable outil de diagnostic, de progrès et de communication.
Une cérémonie officielle est organisée tous les deux ans à Paris afin de célébrer l'ensemble des Lauriers obtenus.
UNE CANDIDATURE À LA FOIS SIMPLE ET EXHAUSTIVE
Le dossier de candidature, plus simple et plus facile d’accès que celui de son prédécesseur le Grand Prix Qualité France, se compose de deux documents : la présentation générale de l'entreprise et un questionnaire d'une vingtaine de questions.
- La présentation générale de l’organisation : 2 à 4 pages maximum, couvrants les rubriques suivantes : Information et Chiffres Clés, Historique, Produits et Services, Marchés et Clients-Concurrence, Challenge et Stratégie, Partenaires et Prestataires externes, Structure organisationnelle, Enjeux et Environnement externes.
- Le questionnaire : environ 20 questions pour couvrir les 11 thèmes suivants : Parties Prenantes, Enjeux internes-Externes, Raison d'être-Vision-Stratégie-Culture, Leadership-Gouvernance, Responsabilité Sociétale, Management par les processus, Dimension humaine-Qualité relationnelle, Pilotage de la Performance, Transformation et conduite du changement, Résultats, Amélioration-Apprentissage-Innovation.
Ce dossier permet aux candidats d’expliquer leur démarche, ses améliorations et les résultats opérationnels et stratégiques.
L’analyse du dossier est suivie d’une évaluation sur site par des évaluateurs qualifiés. Compter 1 à 2 jours selon la taille de l’organisation. L'évaluation sur site est suivie d'un rapport porteur de valeur ajoutée pour le candidat, qui bénéficie d’un éclairage sur ses points forts et ses axes de progrès. Il dispose ainsi d’un plan d’engagement vers la performance, adapté à sa taille et à son activité. Ce plan d’engagement fournit aux dirigeants un système de pilotage efficace et une opportunité de progression.
Le chemin ainsi parcouru pendant la phase d’évaluation permet à chaque organisation, quelle que soit sa problématique de départ, de viser la performance dans sa vie quotidienne et de pouvoir se positionner sur une échelle de niveaux de maturité, permettant de se comparer aux meilleurs au niveau national.
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