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GDF Suez, pionnier dans l'utilisation de la Balanced Scorecard
On est en 2005, Gaz de France, devenu depuis GDF Suez, est l'opérateur historique du gaz naturel en France et s'affirme comme l'un des leaders européens de l'énergie par le nombre de ses clients et le volume de ses ventes...
Organisation interne, changement culturel et système de management chez Thales International
On est en 2004, leader mondial en électronique professionnelle, le groupe Thales a rassemblé tous ses moyens de support commercial à l'exportation destinés aux unités opérationnelles dans une structure unique, Thales ...
Le lean ou comment Radiall a séduit Boeing (L'Usine Nouvelle)
Par une application méthodique du lean et une dizaine d’années de réorganisation, le français Radiall est devenu le fournisseur des connecteurs destinés au 787 de l’avionneur américain.
C’est presque un comble ! Chez Boeing...
Esprit de service - Passer du marketing au management de l’expérience client
Xavier Quérat-Hément, Directeur Qualité du Groupe La Poste et co-président de l'AFQP, nous invite à découvrir son nouveau livre "Esprit de Service - Passer du marketing au management de l’expérience client".
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Climat et Biodiversité : comment les entreprises s'adaptent et atténuent leur empreinte
L’Association OREE (Organisation pour le Respect de l'Environnement dans l'Entreprise)* vient de publier un ouvrage de 60 pages...
Première lettre d'information de la Commission Nationale des Services
La Section thématique « Excellence opérationnelle » de la Commission nationale des services (CNS) vient de réaliser sa première...
La transformation digitale
Pascal DELORME et Jilani DJELLALIL sont les auteurs de "La transformation digitale - Saisir les opportunités du numérique pour l'entreprise" aux éditions Dunod. L'ouvrage a été nominé au...
Et la confiance bordel ! Faire le pari de la confiance en entreprise
L'institut Montaigne a publié en aout 2014 l'ouvrage "Et la confiance bordel ! Faire le pari de la confiance en entreprise" aux Éditions Eyrolles. L'ouvrage a été nominé au Prix du Livre...
