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Quelles sont les tendances pour la relation client en 2014 ?

En ce début d'année, les analyses des tendances vont bon train. La relation client ne fait pas exception à la règle ! Nous nous sommes penchés sur les différentes analyses proposées et vous en livrons ici un résumé,...

Quelle France en 2020 ?

Deux actualités vont nous aider à répondre à cette question "quelle France pour 2020 ?". Tout d'abord le site www.horizon2020.gouv.fr, portail français sur le programme Horizon...

L'AFQP PACA en développement

Nous sommes heureux de saluer la réussite d'un membre de notre réseau et citer avec joie les résultats obtenus de l'association régionale AFQP PACA, près de 30% de croissance en...

RÈGLES, MÉTIER ET PROCESSUS : Trois explorations

Ce livre propose une exploration à travers trois prismes rarement associés pour essayer de décrire comment devrait fonctionner une entreprise : les règles, les processus et le métier. La confrontation de ces visions fait...

Semaine Qualité au Maroc : retour sur l'intervention de Eva Karbaum de Air Liquide

Début novembre 2012 se tenait la 16ème édition de la Semaine Nationale de la Qualité au Maroc, organisée par l'...

La RSE, une marque de maturité et d'indépendance

Dans R.S.E., la notion fondamentale me semble être celle de : RESPONSABILITÉ. Pour moi, la première responsabilité d’une entreprise, c’est de faire du profit car sans profit pas d’investissement, pas de prise de risques,...

Excellence managériale et responsabilité sociétale

"… La RSE ne se décrète pas, … elle se vit ! " A force d'offrir aux dirigeants des outils, des méthodes et des modèles, ceux-ci finissent par se demander s'il est bien utile de réinventer la roue à chaque instant. Voilà...

Les ateliers participatifs : le nouveau concept créé par le MFQ Franche Comté

Le MFQ Franche Comté est connu et reconnu pour sa capacité d'innovation et sa capacité à proposer des formats de rencontres conviviaux favorables à l'émergence de l'intelligence collective. Chaque année depuis plus de 10 ans...

Le SDIS de Vendée : Prix Spécial du Management Pays de la Loire 2013

Le 10 octobre 2013, le Mouvement Français Qualité et Management Pays de la Loire a remis le Prix Spécial du Management Pays de la Loire 2013 au Service Départemental d'Incendie et de Secours de Vendée. La cérémonie de remise...

Programme de formations Qualité Performance en Bourgogne

L'AFQP Bourgogne a décidé que 2014 serait l'année de l'innovation et de la compétitivité pour atteindre un objectif ambitieux "La Qualité et la Performance Durable" pour les entreprises et organisations. Pour cela nous l'...

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