Formation aux bonnes pratiques d'audit

L'AFQP Bourgogne propose de faire le point sur les bonnes pratiques d’audits le jeudi 6 février 2014 de 9h à 12h.

L’animation sera assurée par Yvon Mougin, du Cabinet CAP ENTREPRISE. Un zoom particulier sera fait sur les audits des processus de management et RH.

A l’issue de la réunion, les besoins en audits croisés pour 2014 des participants adhérents seront collectés.

Au programme

1/ Les bases de l’approche processus à prendre en comptes lors des audits

• Existence de données de sorties
• Implication des clients dans la spécification des données de sortie
• La maitrise opérationnelle des données de sortie.
• La maitrise des entrants.
• La planification des résultats.
• La mesure des résultats.
• La pertinence des indicateurs de performance.
• L’amélioration continue (planification, résultats attendus, résultats obtenus).

2/ Le PDCA dans les audits

• Le principe du PDCA.
• Le principe du PDCA appliqué aux pratiques d’audits internes.
• La recherche des modèles (entretiens avec les N+1).
• Les typologies de questions pour chercher les modèles.

3/ Les audits des processus de management et de RH

• Se sortir des référentiels ISO.
• Ce que dit l’ISO 9001 à ce sujet.
• La bienveillance dans les audits de management.
• Le PDCA appliqués aux processus de support.
• Les modèles et métas modèles relatifs aux processus de support.

4/ Conclusions/Débats : échanges et conclusions

INFORMATIONS ET INSCRIPTIONS

Rendez-vous sur le site de l'AFQP Bourgogne : www.mfqbourgogne.org/spip.php?article179

0302ficheecocollaborative.pdf