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Validation
La validation est l’action par laquelle, sur la base d’un examen et de preuves tangibles, on reconnaît ce qui est.
Un opérateur, un concepteur, une équipe de direction, un client… peuvent être amenés à valider.
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Zéro défaut
Le zéro défaut est un objectif que s’assignent certaines entreprises. Il vise à ne voir apparaître, dans le fonctionnement normal du système, aucun défaut.
Pour Philip B. Crosby qui a largement popularisé cet objectif au...
