Espace secteur public : Annuaire
Paris, le 13 juin 2017 – France Qualité présente la candidature de Paris à l’organisation du congrès 2018 de l’EOQ/« European Organization for Quality ».
Paris, le 17 janvier 2017 – Organisée chaque année par France Qualité (AFQP) et la Direction Générale des Entreprises (DGE) sous le haut patronage du Ministère de
Paris, le 22 novembre 2014 - Depuis plusieurs années, le Prix France Qualité Performance met en lumière différentes entreprises, tous secteurs confondus, qui ont su mettre en place des process qualité.
L'AFQP, la Direction Générale des Entreprises du ministère de l'Économie, de l'Industrie et du Numérique, et leurs partenaires (Air France, Bureau Veritas, Groupe AFNOR et Groupe La Poste) ont célébré les lauréats 2014 du Prix France Qualité Performance, le 4 décembre 2014 au centre de Congrès Pierre Mendès France à Paris Bercy. Voici le palmarès de l'édition 2014 :
Catégorie TPE
Qualios, qui fête ses 10 ans d’existences en 2014, assure la conception, le développement, la commercialisation, le déploiement et la maintenance du logiciel Qualios pour accompagner la mise en application des normes ISO 9001, ISO 14001, OHSAS 1800. Basée en Lorraine, la qualité de son offre (produit et services) lui ouvre un marché important en France mais aussi, depuis peu, à l’étranger.
La démarche qualité historiquement ancrée dans leur fonctionnement s’est concrétisée par une certification ISO 9001 en 2006 puis ISO 9001 en 2009. Cette démarche processus entièrement tournée vers la satisfaction de leurs clients leur a permis de garantir à ces derniers des logiciels et services performants ainsi qu’une approche métier en adéquation avec leurs besoins.
www.qualios.com
Catégorie PME
Lagrost, fabricant d’aliments pour animaux, basé en Bourgogne a été fondé en 1994 par Armand Lagrost, maire de Cherizet (71250, Bourgogne).
L’entreprise familiale a obtenu les certifications ISO 9001, 14001 et 22000. Elle a également remporté le Prix Qualité Bourgogne en 2003, le Prix France Qualité Performance en 2005 et le Trophée RSE Bourgogne en 2013.
De part ces différentes certifications et prix, Lagrost démontre son engagement auprès de ses clients, mais également une volonté d’intégration forte de ses collaborateurs. Elle a su prouver une compréhension parfaite du business sur toute la filière (en amont : producteur de matières premières, fabricant d’équipement, et en aval : éleveur, abattoir, boucher, grand chef cuisinier).
La qualité, la sécurité alimentaire et celle des personnels, l’environnement, La réactivité et la flexibilité de l’outil de production ainsi que la recherche constante d’innovation sont autant de facteurs leur ayant permis d’être lauréat de l’édition 2014.
www.concoursvaches.fr/lagrost/
Plast’ Avenir, est une entreprise travaillant dans la conception, le développement et la production de pièces techniques ou d’aspect en thermoplastiques injectées, flockées et assemblées pour l’industrie automobile et électronique, basée à Limoges.
Évoluant avec le référentiel ISO 9001 puis l’ISO 16 949 TS, elle a su s’appuyer sur son système de management pour traverser les crises et les réussites. Depuis 2011, un nouvel actionnariat constitué majoritairement de ses cadres dirigeants d’hier, imprime un nouvel élan au système, en en faisant le véritable outil de pilotage global de l’entreprise. La certification ISO 14001, obtenue en 2011, récompense la volonté de se développer tout en respectant l’environnement. C’est donc naturellement que Plast’Avenir s’oriente vers des actions sociétales en s’engageant localement dans des démarches citoyennes portées par des associations, des écoles, des institutions.
Ces engagements concrets sont reconnus localement et ont contribué à l’obtention en septembre 2014 du Prix Régional Qualité Performance, décerné sur la base d’une évaluation selon le modèle d’excellence EFQM.
Retrouvez ICI 2 reportages TV consacrés à l'entreprise suite à ses récompenses.
www.plastavenir.com
Était également nominée dans cette catégorie La Goupille Cannelée, entreprise de 60 personnes spécialisée dans la fixation industrielle, située en Pays de la Loire.
www.lgc.fr
Catégorie ETI
b2s Chalon, filiale du groupe b2s, est une entreprise spécialisée dans l’externalisation de la relation client, basée à Chalon sur Saône en région Bourgogne. Face à une concurrence importante, b2s Chalon se positionne en France sur des services premium et innovants pour ses clients qui pensent que le soin apporté au client fait la différence et génère de la valeur. Le site de b2s Chalon poursuit la recherche de l’excellence opérationnelle pour ses clients et ses collaborateurs par son implication dans la démarche EFQM. b2s a adopté volontairement cette démarche parce qu’elle permet de prendre en compte les besoins et attentes de toutes les parties prenantes pour obtenir une performance durable. Elle permet de catalyser l’engagement de tous.
Les clients de b2s lui confient ce qu’ils ont de plus précieux, la relation avec leurs clients, leurs prospects. Les enjeux de la relation clients vont au-delà de la simple réponse technique : satisfaire les clients finaux, convaincre de la performance d’une offre, provoquer une expérience mémorable, porter les innovations, cela suppose un engagement fort. Cet engagement est forcément celui des salariés, de leurs managers et de toutes les équipes.
www.b2s.fr
L’EFQM® est la Fondation Européenne pour le Management de la Qualité qui a créé le modèle du même nom.
Le Grand Prix Qualité France est à la fois un concours et un outil de progrès.
Il est basé sur le Modèle d’Excellence EFQM®, qui donne une vue holistique de l’organisation et permet de déterminer comment les différentes méthodes de management utilisées s’articulent et se complètent mutuellement. Il concerne les candidats ayant déployé des démarches globalesd'excellence et de performance.
Le Grand Prix Qualité France est ainsi un excellent moyen de montrer à ses clients ses engagements à accroître ses performances et à l’atteinte de l’excellence durable.
Les lauréats sont connus lors d'une cérémonie annuelle à Paris.
LE DISPOSITIF D’ÉVALUATION DU GRAND PRIX QUALITÉ FRANCE
Le dossier de candidature est simplifié et se fait désormais directementen ligne, autour des six thèmes suivants :
- Les faits et chiffres clés,
- L'historique,
- Les challenges et la stratégie,
- Les marchés / offres / clients-parties prenantes,
- Les activités-processus / partenaires-fournisseurs,
- L'organisation / fonctionnement de la structure de gestion (système de management).
Ce dossier permet aux candidats d’expliquer leur démarche, les résultats ainsi que les améliorations introduites à partir de ceux-ci.
L’analyse du dossier est suivie d’une évaluation sur site par des évaluateurs qualifiés sur la base des attendus du modèle d’excellence EFQM® (2,5 jours minimum sur site pour une PME) avec un livrable étayé pour l’organisation sous la forme d’un rapport porteur de valeur ajoutée.
>> Voir les conditions de participation
Contact et informations :