lexique
Non-Conformité
La non-conformité est un écart entre les exigences attendues et le résultat obtenu. Elle donne lieu à une action corrective. Il ne faut pas...
Lire la suiteNon-Qualité
La non-qualité est l’écart entre la satisfaction attendue par le client et la satisfaction réelle.
Elle peut être due à un écart entre l’...
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