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Soirée Afterwork – 2023
Le MFQM Pays de la Loire organise un évènement pour rencontrer d’autres professionnels et réseauter, dans une ambiance conviviale et chaleureuse.
Événement gratuit et...
Présentation et livrables du Think Tank
Le Think Tank "Made in Qualité" a été initié par France Qualité en février 2015.
Le lancement a été confié à Murielle Cagnat-Fisseux, Présidente de l’Initiative Commune pour l’Efficacité Publique et Présidente d’honneur...
Visio exclusive adhérents avec Pierre Girault
Pierre Girault, président de France Qualité, donne rendez-vous aux adhérents du réseau pour une nouvelle visio privée : mercredi 8 février 2023 de 9h à 10h.
Pour rappel, ces rencontres virtuelles...
Cérémonie de remise du Trophée Leader Qualité France 2022
C'est le vendredi 10 février 2023 de 12h30 à 13h à Paris que va être révélé le nom du nouveau Leader Qualité France.
Qui succèdera à Jean-Louis Grandin, Consultant interne à...
La roue PDCA pour cultiver la performance
Il ne doit pas se passer un seul jour, sans qu’une amélioration, aussi petite soit-elle, n’ait lieu. C’est ce que les Japonais appellent le Kaïzen. L’amélioration continue vise donc à accroître la performance de l’...
La cartographie des processus
Les processus, c’est-à-dire les enchaînements des activités produisant un résultat fixé, doivent être cartographiés, clarifiés et détaillés afin de comprendre et d’améliorer le fonctionnement de l’entreprise, ajouter de la...
La norme ISO 9001
L’ISO 9001 est la norme par excellence qui permet de construire le Système de Management de la Qualité (SMQ). Il désigne l'ensemble des activités par lesquelles l'organisme définit, met en œuvre et améliore sa politique et...
Le Lean Six Sigma
Le Lean management et le 6 Sigma sont 2 systèmes de management qui demandent de changer les schémas de pensée, d’abandonner la hiérarchie classique et d’instaurer la transparence partout. Le Lean vise à augmenter la valeur...
L’effet Waouh
Le principal objectif du management de la qualité est de satisfaire aux exigences des clients et de s’efforcer d’aller au-devant de leurs attentes. Pour cela, les étapes de leurs parcours avant l’achat : émergence des...
4 indicateurs pour mesurer l’effet Waouh
Véritable baromètre de la stratégie, les indicateurs de qualité évoluent sans cesse. En 1980, on parlait de la mesure de qualité faite à froid et par sondage sur les processus. Plus tard les indicateurs de satisfaction...
