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Grand Prix France Qualité Performance 2020 : Groupe RATP / Ligne 14
Malgré une période de travaux sans précédent, la ligne 14 du Groupe RATP réussit à offrir une qualité de service proche de la perfection à ses 550 000 clients quotidiens : 98,6 % de satisfaction de la ponctualité...
Prix des Bonnes Pratiques 2020 [Public et Associations] : Les Premières
L’incubateur Les Premières améliore le leadership des femmes qu’il accompagne et créé 80 structures et 200 emplois en Gironde en 6 ans avec un taux de survie exceptionnel de 78 %
Détails :
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Prix des Bonnes Pratiques 2020 [ETI] : MiPih
Acteur public du numérique en santé, le MiPih industrialise le développement de son nouvel ERP pour faire face à sa complexité, en créant la Forge logicielle. En 7 ans, le dispositif a divisé le délai de livraison...
Prix des Bonnes Pratiques 2020 [PME] : ANIEL
En amenant son prestataire transporteur à revoir son plan de transport pour optimiser ses délais de livraison à J+1, ANIEL (Groupe Faubourg) fait croître sa satisfaction client de 88 % à 93 % dans un rapport...
Prix des Bonnes Pratiques 2020 [TPE 2] : 3J Technologies
En pleine période de transmission de l’entreprise, 3J Technologies fait le choix de réduire son chiffre d’affaires pour organiser la montée en compétences de sa nouvelle équipe, et remporte 27 % de ses marchés en...
Prix des Bonnes Pratiques 2020 [TPE] : Sorry Mom Tatouages
Pour faire monter le tatouage en gamme, Sorry Mom révolutionne la relation client et s’attache au bien-être de ses artistes tatoueurs : bien que 30 % plus chère que le marché, la société ouvre 3 boutiques en 3 ans avec un...
Qualité 2020 : 20 tendances, projets et scoops
La Journée française de la Qualité et de l'Excellente Opérationnelle a réuni plus de 250 personnes à Paris le 4 février dernier.
C'est en ouverture de l'évènement que Pierre Girault, Président de France Qualité, a livré les...
Le MFQ Rhône-Alpes lance un Club Excellence Opérationnelle
"Les organisations peuvent produire le meilleur dès lors qu’elles savent faire partager une vision à leurs salariés, en même temps qu’à leurs clients et à leurs fournisseurs.“ rappelle le...
La Journée de la Qualité en Belgique
Par Patrick Mongillon, Vice-Président de France Qualité
Chaque année, VCK (...
