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Balanced Scorecard
Tableau de bord prospectif ou de la performance.
Méthode conçue en 1992 par Robert S. Kaplan et David Norton qui élargit le pilotage stratégique d’une entreprise sur 4 cadrans :
- Finances : indicateurs financiers...
Témoin de la Qualité : Claude CHAM
Claude CHAM est Président de la FIEV (Fédération des Industries des Équipements pour Véhicules) et a présidé France Qualité de 2011 à 2014. Il a accepté de répondre à nos questions sur la Qualité, sa vision, son expérience...
A quoi sert la Qualité ? Interview de Thomas Lejeune sur idFM
Thomas Lejeune, co-secrétaire général de France Qualité a participé à l'émission de radio "Le bar de l'économie", sur idFM le 9 avril dernier, pour y parler de France Qualité, des Prix de la Qualité et de l'...
Interview d'Hervé Brunet, auteur de "ISO 9001 : 2015 - La qualité au coeur de la stratégie et du management"
Nous vous l’annoncions dès sa sortie : Hervé Brunet vient de publier son dernier ouvrage : ISO 9001 : 2015 - La...
L'AFQP dévoile son offre de service
Au moment où les entreprises et les organismes publics ont à relever de nombreux et importants défis, nous avons besoin de nous fédérer et de nous mobiliser pour promouvoir l’utilisation des démarches de progrès et...
Le référentiel EFQM* : en route vers l’Excellence !
L’Association Auvergne Qualité Performance (AQP) organise, en partenariat avec l’Afnor et la Banque de France, une réunion sur le thème « Le référentiel EFQM* : en route vers l...
Club enseignement et formation
La prochaine réunion du Club enseignement et formation de l'AFQP Limousin se déroulera le mardi 28 janvier 2014 de 14 h à 17 h
dans les locaux de l’I.A.E., 3 rue François Mitterrand à Limoges.
A l’ordre du jour : visite de...
Matinale "Améliorer la relation client / fournisseur interne pour mieux servir le client final"
Matinale animée par Dominique BRAISAZ-LATILLE - DBL Consultant
Si les entreprises ont bien intégré l'importance de la satisfaction de leurs clients finaux, elles sous-estiment celle de la relation client/...
L'EFQM® pour les PME et ETI - Des nouvelles façons de travailler
Les organisations doivent s’adapter aux évolutions générationnelles et technologiques. Quelles sont les nouvelles manières de travailler pour renforcer l’engagement et l’implication de vos équipes, ainsi que la performance...
