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Innovation

L’innovation est vitale pour l’entreprise car celle-ci doit évoluer dans un environnement qui change de plus en plus vite. Bien distinguer : idée, invention, innovation. Avoir une idée, c’est imaginer quelque chose –...

Juste-à-temps

Le but de la méthode du juste-à-temps est de mettre en place une organisation flexible et réactive. Elle permet de satisfaire la demande du client dans sa diversité, de respecter les délais et de réduire les stocks. Cette...

Kaïzen

Kai (changement) et Zen (pour mieux) sont deux pictogrammes qui associés forment le mot Kaizen que l'on peut traduire par "continuelle amélioration". Kaïsen définit donc des processus d'améliorations concrètes, réalisées...

Kanban

Kanban signifie en japonais : étiquette, fiche. Le système de gestion des flux kanban permet de gérer les flux de production en juste-à-temps. C’est une production en flux tiré avec des stocks d’en-cours très faibles et ...

Label

Le label reconnaît à un produit ou à un service des caractéristiques destinées à créer de la confiance entre un fournisseur et le client. Il faut distinguer les labels authentifiant la présence de certaines caractéristiques...

Leadership

Le leadership est une capacité reconnue à un membre d’un groupe par les autres membres de pouvoir influencer leurs comportements et les entraîner vers un objectif spécifique, une action commune. Les façons dont un groupe...

Maintenance

La maintenance a pour but de maintenir ou de rétablir les entités (matériel, logiciel ou système) dans l’état requis. Cet état requis est souvent spécifié.     Cette définition est extraite des Mots de la Qualité, le...

Maintenance productive (ou topomaintenance)

C’est une démarche d’amélioration permanente du rendement global des équipements de production. Elle implique une mobilisation collective, une organisation et une formation pour prendre en charge des tâches de maintenance....

Non-Conformité

La non-conformité est un écart entre les exigences attendues et le résultat obtenu. Elle donne lieu à une action corrective. Il ne faut pas utiliser « défaut » pour « non-conformité ».     Cette définition est...

Non-Qualité

La non-qualité est l’écart entre la satisfaction attendue par le client et la satisfaction réelle. Elle peut être due à un écart entre l’offre et les attentes du client. Dans ce sens, la sous-qualité ou la sur-qualité sont...

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