lexique

Dans le processus de normalisation, c’est l’étape intermédiaire entre le projet de travail et l'enquête publique.

Le processus de...

Certification

Reconnaissance par un organisme accrédité de l'application des exigences d'un référentiel (par ex. la norme...

Une charte de relations est un document élaboré en commun entre deux ou plusieurs directions. Elle définit et explicite leurs rôles et...

Ensemble des actions permettant de s'assurer que les caractéristiques d'une prestation, d'une activité ou d'un organisme correspondent en tout...

Une convention de service est un document contractuel, formalisé, par lequel deux ou plusieurs unités décident de placer sous assurance qualité...

Somme de coûts (de prévision, de détection, d'évaluation, de correction, de prévention, de formation, etc…) engendrés par la mise en place de la...

Somme des coûts résultant des dysfonctionnements internes et externes (exemple : coût de l'arrêt d'une machine, coût de rapatriement de produits...

Niveau de Qualité réel supérieur au niveau de Qualité requis. Elle est obtenue par l'application de moyens disproportionnés par rapport aux...

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