lexique

CD - Committee Draft

Dans le processus de normalisation, c’est l’étape intermédiaire entre le projet de travail et l'enquête publique.

Le processus de...

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Certification

Reconnaissance par un organisme accrédité de l'application des exigences d'un référentiel (par ex. la norme...

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Charte

Une charte de relations est un document élaboré en commun entre deux ou plusieurs directions. Elle définit et explicite leurs rôles et...

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Contrôle de la qualité

Ensemble des actions permettant de s'assurer que les caractéristiques d'une prestation, d'une activité ou d'un organisme correspondent en tout...

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Convention de service

Une convention de service est un document contractuel, formalisé, par lequel deux ou plusieurs unités décident de placer sous assurance qualité...

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Coût d'Obtention de la Qualité (COQ)

Somme de coûts (de prévision, de détection, d'évaluation, de correction, de prévention, de formation, etc…) engendrés par la mise en place de la...

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Coût de Non Qualité (CNQ)

Somme des coûts résultant des dysfonctionnements internes et externes (exemple : coût de l'arrêt d'une machine, coût de rapatriement de produits...

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Coûts de Surqualité

Niveau de Qualité réel supérieur au niveau de Qualité requis. Elle est obtenue par l'application de moyens disproportionnés par rapport aux...

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