lexique
CD - Committee Draft
Dans le processus de normalisation, c’est l’étape intermédiaire entre le projet de travail et l'enquête publique.
Le processus de...
Lire la suiteCertification
Reconnaissance par un organisme accrédité de l'application des exigences d'un référentiel (par ex. la norme...
Lire la suiteCharte
Une charte de relations est un document élaboré en commun entre deux ou plusieurs directions. Elle définit et explicite leurs rôles et...
Lire la suiteContrôle de la qualité
Ensemble des actions permettant de s'assurer que les caractéristiques d'une prestation, d'une activité ou d'un organisme correspondent en tout...
Lire la suiteConvention de service
Une convention de service est un document contractuel, formalisé, par lequel deux ou plusieurs unités décident de placer sous assurance qualité...
Lire la suiteCoût d'Obtention de la Qualité (COQ)
Somme de coûts (de prévision, de détection, d'évaluation, de correction, de prévention, de formation, etc…) engendrés par la mise en place de la...
Lire la suiteCoût de Non Qualité (CNQ)
Somme des coûts résultant des dysfonctionnements internes et externes (exemple : coût de l'arrêt d'une machine, coût de rapatriement de produits...
Lire la suiteCoûts de Surqualité
Niveau de Qualité réel supérieur au niveau de Qualité requis. Elle est obtenue par l'application de moyens disproportionnés par rapport aux...
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