lexique

QQOQCPC

Initiales des questions à se poser lorsque l'on aborde un problème : Quoi, qui, où, quand, comment, pourquoi, combien ? C'est aussi un outil d'...

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Qualité

Aptitude d'un produit ou service à satisfaire des exigences convenues entre un client et son fournisseur.

 

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Qualité Totale

Démarche postulant que la qualité livrée au client ne peut pleinement exister que si l'ensemble des acteurs de l'entreprise contribue à sa...

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