lexique
SME - Système de management environnemental
Outil de management qui permet à une entreprise d'identifier et de maîtriser l'impact environnemental de ses activités, produits ou services, et d...
Lire la suiteSMQ - Système de management de la qualité
Ensemble des directives de prise en compte et de mise en œuvre de la politique et des objectifs qualité nécessaires à la maîtrise et à l'...
Lire la suiteSous-Processus
Un sous-processus représente une phase importante dans le processus avec comme critères distinctifs :
- un évènement déclencheur qui...
SPC - MSP
SPC (Statistical Process Control) ou MSP (Maîtrise Statistiques des Procédés) : méthode...
Lire la suiteStandard
Mesure d'un critère exprimant la qualité voulue.
Exemple : Délai de délivrance d'un accord de principe pour un prêt immobilier, standard...
Lire la suiteSystème de management
Cadre de référence des processus et procédures pour s'assurer que l'entité peut accomplir toutes les activités nécessaires à l'élaboration d'une...
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