lexique

SME - Système de management environnemental

Outil de management qui permet à une entreprise d'identifier et de maîtriser l'impact environnemental de ses activités, produits ou services, et d...

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SMQ - Système de management de la qualité

Ensemble des directives de prise en compte et de mise en œuvre de la politique et des objectifs qualité nécessaires à la maîtrise et à l'...

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Sous-Processus

Un sous-processus représente une phase importante dans le processus avec comme critères distinctifs :

  • un évènement déclencheur qui...
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SPC - MSP

SPC (Statistical Process Control) ou MSP (Maîtrise Statistiques des Procédés) : méthode...

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Standard

Mesure d'un critère exprimant la qualité voulue.

Exemple : Délai de délivrance d'un accord de principe pour un prêt immobilier, standard...

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Système

Ensemble d'éléments corrélés ou interactifs. (ISO 9000)                     

    

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Système de management

Cadre de référence des processus et procédures pour s'assurer que l'entité peut accomplir toutes les activités nécessaires à l'élaboration d'une...

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