lexique

PDCA

Également appelé "roue de DEMING" du nom de son créateur, PDCA signifie : Plan (planifier) Do...

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PERT (Program Evaluation Research Task)

Outil de management et de gestion de projet, le PERT est une méthode de gestion des actions, des délais et des moyens....

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Procédure

Document qui décrit et formalise les tâches à accomplir pour mettre en œuvre le processus. C'est un document de support et de communication qui...

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Processus

Enchaînement ordonné d'activités à valeur ajoutée, déclenché par un événement et aboutissant à un résultat tangible pour son bénéficiaire :

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Processus de bout en bout

"Courant de valeur transversal aux fonctions et à l'organisation dans la perspective de créer ou de livrer un produit ou un service" (Modèle d'...

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