lexique
PDCA
Également appelé "roue de DEMING" du nom de son créateur, PDCA signifie : Plan (planifier) Do...
Lire la suitePERT (Program Evaluation Research Task)
Outil de management et de gestion de projet, le PERT est une méthode de gestion des actions, des délais et des moyens....
Lire la suiteProcédure
Document qui décrit et formalise les tâches à accomplir pour mettre en œuvre le processus. C'est un document de support et de communication qui...
Lire la suiteProcessus
Enchaînement ordonné d'activités à valeur ajoutée, déclenché par un événement et aboutissant à un résultat tangible pour son bénéficiaire :
... Lire la suiteProcessus de bout en bout
"Courant de valeur transversal aux fonctions et à l'organisation dans la perspective de créer ou de livrer un produit ou un service" (Modèle d'...
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