lexique
RAQ / RMQ : Responsable du Management/ Assurance Qualité
Le responsable du management de la qualité est un des acteurs importants de la maîtrise des activités d'une unité certifiée. Il est en général le...
Lire la suiteRéclamation
Expression, orale ou écrite, d'une insatisfaction formulée par un client ou un tiers auprès de l'entreprise…
Reengineering
Reconfiguration de processus pour améliorer ses performances en particulier en matière de qualité, coût et délai.
Référentiel
Ensemble d'exigences servant de référence, de guide pour la construction et la vérification d'un système. Ce sont des modèles d'exigences.
... Lire la suiteRevue de direction
Examen entrepris pour déterminer la pertinence, l'adéquation, l'efficacité et l'efficience de ce qui est examiné à atteindre des objectifs définis...
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